Preguntas Frecuentes
- ¿Quiénes somos?
Pertenecemos al holding de W3 S.A. – Agencia Multimedios, somos una empresa dedica a la venta de productos y servicios vía internet, pioneros en el Comercio Electrónico Paraguayo.
- ¿Cuáles son los medios de pago que ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de medios de pagos;
Redes de Cobranza y Telefonía
– Aquí Pago
– Pago Express
– Practipago
– Tigo Money
Tarjeta de Crédito y Debito
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Discover
– Dinners Club
– Credifielco
– Única Debito
Cuentas Bancarias
– Regional
– Atlas
– Interfisa
– Itapua
– Bancop
– Amambay
– GNB
– Coop. Universitaria.
- ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a los distintos puntos del país (Paraguay).
- ¿Cuánto es el monto a pagar por el delivery?
El monto varía dependiendo de la ciudad a donde será enviada el producto, así también el tamaño y peso del producto. El monto a pagar por delivery es generado de manera automática, en el momento de pagar el producto, en nuestra pasarela de pagos.
- ¿Es seguro comprar en Yayogua?
Sí, es seguro. Yayogua está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Yayogua está encriptado bajo el algoritmo MD5 y está bajo certificados tecnología SSL (Secure Socket Layer), la pasarela de pagos también se encuentra bajo certificados tecnología SSL (Secure Socket Layer)
- ¿En cuánto tiempo me llegan los productos?
Los productos llegan entre 24 a 48 horas (días hábiles) dentro del departamento Central, entregas en el interior entre 48 a 72 horas (días hábiles), según necesidad de consolidación.
- ¿Dónde queda ubicada su oficina?
Nuestra oficina queda en Santa Rosa 358 e/ Av. Mariscal Lopez y Av. España. Ubicada en la Empresa W3 S.A.
- ¿Cómo me comunico con ustedes?
Puede comunicarse con nosotros, a través de estos medios;
Teléfono: (021) 607 364
- ¿Cuándo me llegara mi voucher de descuento?
El voucher de descuento, será enviado a su correo electrónico (con el cual se registró a Yayogua), una vez efectuado el pago.
10. ¿Cómo utilizo un voucher de descuento?
Para utilizar el voucher de descuento, simplemente debe imprimirlo y presentarlo en el Comercio.
- ¿Los productos tienen garantía?
Nuestros productos cuentan con garantía, en caso de fallas de nuestros productos, debe comunicarse con nosotros, el periodo de garantía está detallada en la Sección de Garantía y Envío.
- ¿Qué requisito debe cumplir el producto, para obtener la garantía estipulada?
La garantía es cubierta siempre y cuando se cumpla la norma de; “Falla originada de fábrica, y no por parte del cliente”.
- ¿Cuáles son los pasos a seguir para efectuar una compra?
- Regístrese en la plataforma de Yayogua, completando todos los campos solicitados.
- Elegir el producto/servicio a comprar y agregarlo al carrito.
- Dar la opción comprar, y elegir el medio de Pago preferible.
- Revisar los datos de confirmación en el mail registrado con el perfil, verificar todos los detalles.
- Esperar el producto en la dirección solicitada.
- En caso de servicios, ya puedes disfrutar presentando el voucher al Comercio.
- ¿Puedo comprar siendo menor de edad?
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en la Tienda YAYOGUA sin la autorización de los padres,así también sólo podrán acceder al portal web yayogua.com.py bajo la supervisión de un padre o un tutor. Los menores de 18 años NO ESTAN AUTORIZADOS A COMPRAR LOS ARTICULOS PARA ADULTOS, ESPECIFICAMENTE TODOS LOS PRODUCTOS PERTENECIENTES A LA CATEGORIA PARA ADULTOS.
- ¿Cómo me entero de todas las ofertas?
Estando siempre pendiente a nuestras redes;
- ¿Cómo obtengo la factura, por la compra del producto?
Las facturas escaneadas serán facilitadas en formato PDF y enviadas a su dirección de correo electrónico, con cual se ha registrado en la plataforma, luego de 48 horas de haber efectuado su compra. Así también su factura física puede retirarlo de la empresa W3 S.A. ubicada en Santa Rosa 358 e/ Av. Mariscal Lopez y Av. España.
